一、退货政策

印刷品属于定制商品，由于过程复杂，难免会出现数量损耗的问题。为了保障您的权益，您在收到商品后，经过核对数量之后若发现数量不足或个别损耗，我们将根据实收款退还相关差额：
实收款=实际量“可用”量÷标示量×商品总价
请您在收到商品后，仔细核对数量。如发现包装严重破损或货量明显缺失，请速与客服联系。

●什么情况可以进行退款？

印刷类订单：仅限在未进行印刷情况下的订单，可申请退款

●关于提现流程

请联系在线客服，告知您的用户ID和提现金额，并提供如下必要资料：
支付宝提现：支付宝账户名、账号对应姓名
客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。

●提现到账时间

支付宝提现：自受理之日起3个工作日内转至您的支付宝账号

二、重印政策

质量是我们一贯的承诺。当质量问题经过核实，原因责任方为“阿里印”时，我们定会为您办理重印服务。需要重印时，请联系客服按照要求提供重印原因及相关图片和视频，并提供用户名和订单号，客服确认后安排重印。

对以下原因造成的质量不良，恕不予以处理：

1、非我方原因造成的设计稿文字或版式错误。

2、顾客上传的设计稿格式及色彩模式有误，造成印刷模糊、色差问题的订单。

3、顾客上传设计稿放大后，大小、分辨率未达到标准而造成的印刷问题。

4、产品签收后产生的受潮、染色等状况。

5、要求退货，但退回产品数量不足的。

6、非我方原因造成的到货时间延误。

7、印刷色差在C.M.Y.K各值误差上下10%以内的订单。

8、在黑底上设计有颜色的文字且黑色文字未使用单色黑而造成的漏白状况的订单。

9、在使用满版色块时，执意使用四色黑而出现问题的订单。

10、使用满版底色却执意不加上覆膜而产生背印的订单。

11、执意使用紫色、深蓝色、橙色、咖啡色这四种颜色印刷而产生色差的订单。

12、顾客上传的图片分辨率未达到300dpi以上，而出现印刷质量不良的订单。

13、订单时间超过一个星期。
14、国家标准：印刷品成品数量在正负百分之2以内为正常范围,少数超过2％且在500张内不可补印只能以该售价百分比折价。

重印须知：

产品有明显的质量问题需要重印时，请您配合客服人员至少提供一张清晰的照片和一段清晰的视频，以便客服核实问题

照片拍摄要求：

1.把所有有问题的产品拿出来放在桌面上摊开，一部分放正面，一部分放反面，一起拍下来

2.拍摄的时候要注意把所有有问题的地方全部拍出来

3.要求照片清晰明了，可以看清所有有问题的地方

视频拍摄要求：

1.把所有有问题的产品拿出来放在桌面上摊开，先拍正面再拍反面，整个拍摄过程不能中断；

2.拍摄的时候要注意把所有有问题的地方全部拍出来

3.要求视频清晰明了，可以看清所有有问题的地方

PS：如果是多款产品都有问题的，需要按照以上要求分别拍摄，拍摄时注意聚焦，以免因图片或视频模糊不清，无法核实

因印刷成品与设计稿件无法避免会出现一定程度的色差，特此就色差问题作如下说明：

彩色印刷是由CMYK四色版套印而成，由于印刷和承印物的特殊性，印刷成品色差值控制在±10%以内均为合格产品，显示器上视觉颜色和印刷成品颜色均有一定的差异，不同批次的产品也会略有差异，详情请参看国际胶印印刷标准ISO12647-2。

1. 图片在电脑屏幕是以RGB色彩模式显示，呈现色彩较鲜亮，而印刷的色彩模式为CMYK，色彩模式不同，出现少许的偏色是正常的，并且印刷出来颜色会受到纸张和光源强度的影响。所以实际印刷效果和电脑屏幕显示效果会存在微弱色差。

2. 因为印刷品的效果，受印刷油墨批次，纸张批次，以及印刷机使用状态、保养状态，印刷机师傅对颜色主观上把控的区别；各种不同要素发生变化时，即使是相同的设计稿，相同的印刷机，要想做到和上次印刷一模一样，也是非常困难的。所以不能以您以前在别的印刷厂印过的产品作为我们的验货标准。

如何尽量避免出现较大色差？

关于印刷有色差，是无法避免的，只能尽量使颜色更接近，谁都不能保证颜色能完全一致！请知悉！

设计印刷稿件时，尽量避免使用极容易偏色的颜色或模板，如紫色、深蓝色、橙色、咖啡色、强金属色、渐变红色。

注意：
1. 设计时CMYK四色总值不得超过250%，否则印刷时出现偏色会很明显；
2. 四色底色，偏色是无法避免的。
3. 下列颜色偏色比较明显，请尽量避免使用。

印企帮印刷支付方式分为以下几种：

1、在线支付：

成功下单后可以选择支付宝支付、微信支付方式，扫码进行支付。具体支持的支付方式以订单提交后页面显示为准。

2、在线充值：

在账户充值页面输入想要充值的金额，点击“立即充值”，按提示进行操作；目前在线支付支持支付宝支付、微信支付扫码进行支付，可根据您的使用喜好进行选择；充值成功后订单付款从余额中支付

3、月结：

对于满足月结要求的客户，可以选择月结的付款方式付款，在授权的额度范围内都可以正常下单，但请及时结清月结账单哦